Stellen Sie keine dummen Fragen.
Die perfekte Kunden-Umfrage für B2B-Unternehmen, die ihre Kunden lieben.
80% der Kunden-Umfragen in Österreich sind unbefriedigend.
Sie sind von internen Marketing-Mitarbeitern erstellt, die keine Marktforscher sind. Mit wenig Strategie und wenig Methodik. Dafür viel Gutdünken und “Hausverstand”. Man begnügt sich mit 0815-Fragen. Die Tiefe fehlt. Das Design ist veraltet. Viele Kunden nehmen gar nicht erst teil.
Heimische Leitbetriebe dienen ihren Kunden mit Hingabe & Exzellenz. Doch beim Zuhören klappt das nicht — noch nicht.
Als Marktforscher professionalisieren wir Ihre bestehende Kunden-Umfrage.
Fragen
Die richtigen Fragen stellen
Die Fragen richtig stellen
Teilnahme
Die Umfrage richtig positionieren
Die Teilnahmequote maximieren
Auswertung
Die Umfrage richtig auswerten
Die Auswertung CEO-relevant machen
Branchen-Vergleich
Die Ergebnisse richtig einordnen
Die Ergebnisse in Vergleich setzen
Besser zuhören, besser dienen, mehr Umsatz
Persönliche Ebene
höhere Zufriedenheit 😊
bessere Beziehungen 🤝
Bindungs-Ebene
längere Bindung 🔄️
weniger Abwanderung 🛑
Wachstums-Ebene
mehr Up-/Cross-Selling ✅
mehr Neukunden-Abschlüsse 💶
“Durch die neue Kundenumfrage wissen wir, dass wir ein massives Problem in der Projekt-Kommunikation mit unseren Kunden haben. Die Kunden fühlen sich zu wenig über Zeitplan-Änderungen informiert. Das behindert sie in ihren eigenen Planungen. Daran arbeiten wir jetzt mit allen unseren regionalen Büros.”
— CEO eines B2B-Dienstleisters in Wien mit 100 Mio. € Umsatz, über 1.000 Firmenkunden und Marktführerschaft
Angebot
Umfrage-Check
Wir sehen uns Ihre Umfrage genau an – und geben Ihnen Feedback. Direkt & klar.
Stellen Sie die richtigen Fragen?(Strategie, Tiefe & Umsatz-Relevanz)
Stellen Sie die Fragen richtig?
(Inhaltliche & sprachliche Schwächen)Positionieren Sie die Umfrage richtig?(Rücklaufquote & Potenzial)
Ihr Vorteil: Mit diesem Feedback können Sie Ihre Umfrage selbständig verbessern.
Preis: Kostenlos
Umfrage-Verbesserung
Wir überarbeiten Ihre Umfrage, Aussendungstext und Auswertung.
Wir nehmen Ihre bestehende Kunden-Umfrage auseinander und bauen sie neu auf – strategisch, sprachlich und methodisch. Aus Ihrer vorherigen Umfrage wird ein echtes Führungsinstrument.
Ihr Vorteil: Eine strategisch wertvolle, Umsatz-relevante Umfrage mit CEO-gerechter Auswertung.
Preis: 2.500 – 7.500 €, abhänging von Umfang & Komplexität
Unsere Kunden sind vor allem B2B-Unternehmen aus Österreich mit 500 bis 2.500+ Firmenkunden
