Österreich in Rezession
Jetzt auf Kunden hören und Umsatz schützen.
Weil selbst bei Marktführern
1 von 4 Kunden nur teilweise zufrieden ist.
250 von 1.000 Firmenkunden sind wenig zufrieden oder nicht zufrieden sind.
Wer sind diese Kunden? Woran hakt’s? Werden sie wechseln?
Tough Love erhebt Kundenfeedback für B2B-Unternehmen mit über 250 Firmenkunden.
Tough Love befragt Ihre Kunden — unabhängig und kritisch. Die Erkenntnisse sind wegweisend. Sie lassen Sie Ihre Kunden halten und Ihre Marktposition verteidigen. Das ist das Ziel.
Dr. Rita Phillips
Wissenschaftlicher Beirat
Universität Oxford
Armin Kammerlander, MA
Gründer
Universität Cambridge
LinkedIn
Umsatz schützen und steigern, auch in schwierigen Zeiten
Längere Kundenbindung ✅
Geringere Abwanderung, weil zufriedene Kunden länger bleiben
Mehr Umsatz pro Kunde ✅
Cross-Selling und Up-Selling durch neue entdeckte Bedürfnisse
Marktführerschaft verteidigen ✅
Relevant, da die meisten unserer Klienten Umsatz-Marktführer sind.
Kundenstimme
“Wir haben zum ersten Mal eine Kundenumfrage durchgeführt. Nun wissen wir, dass wir ein massives Problem in der Kommunikation mit unseren Kunden haben. Daran arbeiten wir jetzt mit allen unseren regionalen Büros.”
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Geschäftsführer eines Dienstleisters in Wien mit 100 Mio. € Umsatz, über 1.000 Firmenkunden und Marktführer seit 20 Jahren